Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Versand, Einfuhr, Rückgabe und Zahlung. Weitere Fragen beantworten wir unter contact@einkora.shop.

Bestellung und Zahlung
In welcher Währung bezahle ich?

Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (EUR) angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Je nach Gerät und Verfügbarkeit können Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay angezeigt werden. Maßgeblich ist der Checkout.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Ihre Änderung oder Stornierung umzusetzen. Nach dem Versand ist dies nicht mehr garantiert.

Versand nach Deutschland
Wohin liefert Einkora?

Wir liefern ausschließlich an gültige Lieferadressen in Deutschland.

Woher wird versendet?

Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versendet.

Fallen Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren bei der Zustellung an?

Nein. Einkora übernimmt die bei der Einfuhr nach Deutschland anfallende Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zollabgaben. Kunden zahlen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren.

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos; ein Mindestbestellwert besteht nicht.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage und die Transportzeit 5–7 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 6–9 Werktage.

Wann ist Bestellschluss?

Der tägliche Bestellschluss ist Montag bis Freitag um 17:00 Uhr britischer Ortszeit (18:00 Uhr MEZ/MESZ). Später, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Trackingdaten. Nutzen Sie außerdem unsere Seite Bestellung verfolgen.

Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe erklären. Schreiben Sie vor der Rücksendung an contact@einkora.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Wohin sende ich eine Rückgabe?

Einkora, 12 Allée des Écureuils, Épinal, 88000, Frankreich. Bitte senden Sie die Ware erst nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen zurück.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Bei Widerruf oder Nichtgefallen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln trägt Einkora die erforderlichen Rücksendekosten.

Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?

Nein. Einkora erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wir erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Die Banklaufzeit kann zusätzlich variieren.

Produkte und Kontakt
Was verkauft Einkora?

Einkora verkauft Spielwaren, Lernspiele und kreative Produkte für Kinder und Familien. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung, Altersempfehlungen und Sicherheitshinweise.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: contact@einkora.shop
Telefon: +33 6 05 67 18 81
Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Ortszeit (GMT/BST). Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.