Gewährleistung und Ersatz

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

Ihre gesetzlichen Rechte

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Diese Rechte werden durch diese Seite oder eine etwaige Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bieten wir zunächst eine unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung an. Ist dies nicht möglich, nicht erfolgreich oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführbar, können weitere gesetzliche Rechte bestehen, insbesondere Preisminderung oder Rückerstattung.

Bei einer berechtigten Reklamation trägt Einkora die notwendigen Kosten der Rücksendung und gegebenenfalls der Ersatzlieferung. Es fallen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren an.

So melden Sie ein Problem

Senden Sie eine E-Mail an contact@einkora.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Senden Sie einen mangelhaften Artikel bitte erst zurück, nachdem wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mitgeteilt haben.

Nicht von der Gewährleistung erfasst

Kein Gewährleistungsanspruch besteht für Schäden, die erst nach der Lieferung durch unsachgemäße Nutzung, Nichtbeachtung von Alters- oder Sicherheitshinweisen, gewöhnlichen Verschleiß, Unfall, eigenmächtige Veränderung oder eine Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks entstehen. Dies gilt nicht, soweit die Ursache ein bereits bei Lieferung bestehender Mangel ist oder zwingende gesetzliche Rechte bestehen.

Herstellergarantie

Wenn für ein Produkt eine Herstellergarantie besteht, gelten deren Bedingungen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Eine Herstellergarantie ersetzt oder beschränkt Ihre Ansprüche gegenüber Einkora nicht.

Kontakt

Einkora
Einkora, Einzelunternehmer
12 Allée des Écureuils, Épinal, 88000, Frankreich
Telefon: +33 6 05 67 18 81
E-Mail: contact@einkora.shop